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智慧图书馆|智能服务与人文服务并不矛盾

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智慧图书馆|智能服务与人文服务并不矛盾

发布日期:2019-11-11 作者: 点击:

  智慧图书馆是数字图书馆、智能建筑及其他新型智能技术的有机结合和创新,它以用户服务为核心,以高度的智能化设备为基础,通过物联网和云计算等技术,实现人、图书馆、馆藏资源之间的广泛互联互通,突破时间、空间及使用方式的限制,为用户提供全方位、立体化、高效便捷的智慧服务,是将实体与虚拟、资源与服务、人与图书馆相结合,绿色可持续的、拥有智慧管理系统的高级形态图书馆模式。

  打造智慧图书馆主要从理念、政策、经费、资源、技术、建筑设施、人才、管理八个方面着手:一是超前的知识服务理念;二是国家大环境及本单位的政策制度的支持;三是足够的经费保障;四是资源的数字化和语义化;五是技术的先进性应用,主要包括网络技术、云计算技术、物联网技术等;六是建筑及设施的智能化;七是拥有一支支撑智慧图书馆建设和运作的人才队伍;八是图书馆的智慧化管理。

  目前我国已建设了若干智慧化图书馆,如深圳盐田图书馆、上海图书馆等,在智能楼宇、资源识别、用户及物体感知、智慧服务和智慧管理等方面进行了有益的尝试和实践,已取得了良好的效果,逐步实现半智慧化,有力地推进了智慧图书馆的建设发展。

  目前智慧图书馆存在的瓶颈有成本巨大、不同异构系统之间的信息互通与信息交换问题、关键技术问题(超高频RFID、物联网等)、隐私安全问题、先进的技术设施与配套服务人员的不足、用户素质教育等。

  智能服务与馆员的人文服务之间并不矛盾,可以说都属于智慧图书馆的组成部分。如果智慧图书馆偏于强调智能服务,那么更可能是“智能图书馆”“数字图书馆”单方面的技术概念,一定程度上忽视了图书馆的人文精神,会对图书馆的本质和基本职能造成偏差;如果一味侧重于馆员的人文服务,“智慧”的概念就无法真正实现,也无法更好地提升服务效能。就像机器人不可能取代人类,智能服务并不是完全替代馆员和馆员的人文服务,为读者服务的同时也在为馆员服务。二者应该是相辅相成、协同发展的关系,在延续传统图书馆主要职能的前提下,利用先进技术和谐地、更好地促进图书馆发展。

  目前国内智慧图书馆的研究与建设是一个研究及实践热点。国内学者研究主要集中在:智慧图书馆基本概念的研究、智慧图书馆的特征研究、智慧图书馆的构建研究(构成要素、技术应用、构建实践)、服务模式研究等。实体智慧图书馆数量较少,正处于示范工程建设阶段。

  智慧图书馆的可持续发展问题:新技术的迭代更新与用户教育模式的改变对图书馆的冲击。专业图书馆、高校图书馆、公共图书馆等不同类型图书馆在智慧化建设过程中不同侧重问题:专业化图书馆是否更侧重于高端的支撑科研的智慧决策服务;高校图书馆是否更侧重于高端教育的智慧信息支撑;公共图书馆是否更侧重于公众阅读体验和大众知识的传播。


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关键词:智慧图书馆

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