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均衡 融合 智慧 | 聚焦新时代图书馆的转型发展

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均衡 融合 智慧 | 聚焦新时代图书馆的转型发展

发布日期:2019-11-05 作者: 点击:

  党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视文化建设,相继出台的《公共文化服务保障法》《公共图书馆法》将公共文化建设纳入法治轨道,使人民群众基本文化权益得到更好保障;跨界合作的大潮中,图书馆顺势而为,以“图书馆+”模式推动全民阅读走向深入;物联网、大数据、云计算等科学技术的迅猛发展则成为图书馆转型发展的重要引擎,图书馆的服务变得泛在且充满智慧……新时代图书馆正把握新形势、抓住新机遇、谋求新发展。《图书馆报》近期以“新时代图书馆的转型发展:均衡 融合 智慧”为主题,聚焦各级图书馆的建设实践,结合所遇到的难题困境,探索新时代图书馆转型发展之路。

  破解均衡发展难题

  新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一矛盾反映在公共文化服务领域就是我国区域之间、城乡之间的公共文化服务水平一直处于失衡状态,具体表现为资金投入失衡、基础设施建设失衡、资源建设与服务能力失衡、合作与共享失衡、发展动力失衡等。

  近年来,为解决区域不均衡、城乡不均衡等问题,实现整体协同发展,在享受国家利好政策的同时,图书馆界采取多种举措,推进公共文化服务均衡发展。

  提升服务品质,实现供需均衡。中国科学院大学图书情报与档案管理系主任初景利指出:“新时代图书馆主要矛盾已经转化,即由传统图书馆的用户的文献需求与图书馆的资源保障不足之间的矛盾转化为新时代图书馆的用户对图书馆新型服务的需求与图书馆服务能力不足之间的矛盾。”通过改善馆藏结构、优化阅读空间、创新活动形式等,精准对接读者阅读需求,提升图书馆服务水平,成为图书馆转型发展的应有之义。

  实行总分馆制,构建公共图书馆服务体系。这是解决区域内不均衡问题的重要手段,构建总分馆服务体系,以农家书屋、社区图书馆、流动图书馆等为依托,扩大公共图书馆的服务阵地,强化图书馆多级联动服务,在保障城乡居民基本文化权益、满足群众阅读需求、促进基本公共文化服务均等化发展等方面作出积极贡献。

  成立跨区域/区域联盟,推进深度合作。“中三角”(湘鄂赣皖)公共图书馆联盟、京津冀图书馆联盟、北部湾经济区图书馆服务联盟、宿州公共图书馆区域联盟等相继成立。这些联盟以开放、合作、共建、共享为原则,旨在突破图书馆之间的壁垒,充分释放各自的人力、物力、资本、知识、技术等创新要素活力,实现均等化、一体化发展。

  联合多方力量,开展阅读推广。图书馆与企事业单位、工会、妇联、特殊教育学校、爱心公益协会等社会力量合作,解决自身经费短缺、空间不足、人员紧张等问题,壮大阅读推广队伍,推进全民阅读,特别是在深入基层服务弱势群体方面取得显著成效。

  理顺融合发展思路

  时下融合发展成为一种社会发展态势,图书馆作为提供全民阅读服务的主要阵地,也顺应这一趋势,积极探寻转型发展新模式。

  宁波市图书馆馆长徐益波认为:“‘图书馆+’的内涵应该包括服务延伸、跨界融合和创新包容三个方面。”宁波大学园区图书馆馆长颜务林认为,“‘图书馆+’是把图书馆看成一个平台,加上各种各样的单元,使图书馆的外延不断扩大,图书馆的服务得以不断丰富。”图书馆在融合发展的道路上各有侧重、各有探索、各有成就。北京市东城区第一图书馆与王府井书店共建王府井图书馆,充分发挥各自渠道、品牌、资源等方面的优势,开启了图书馆与新华书店合作的新模式。温岭·栖衡石舍文旅图书馆、桐庐·乡村生活书吧等新型阅读空间,创新文旅融合的切入方式,铸就了新时代浙江省公共图书馆文旅融合发展之路。北京市海淀区图书馆(北馆)实行服务外包,借助社会力量盘活文化资源,提升了图书馆的服务效能。“图书馆+”正蓬勃兴起,以“1+X”的无限可能,与书店、民宿、咖啡馆、银行、医院、商场等擦出合作共赢的火花。

  但在跨界融合、共建共享中图书馆也需要遵循一些原则:

  图书馆在位不错位,主体地位不能变。要明确图书馆的主体功能及服务,要把握好跨界的分寸,不越界,要注意每个参与方角色的定位,在分清主次、明确责任的基础上发挥各自优势,共同推广阅读。

  创新合作内容及方式,提质增效的目标不能变。通过共建阅读空间、阅读服务外包、聘用专业管理人员、引进先进技术、开展特色活动等,实现图书馆的空间转型、资源转型、服务转型、管理转型,进一步丰富全民阅读内容和手段,促进全民阅读事业高质量发展。

  以人为本,读者权益最大化不能变。图书馆要兼顾合作方的利益,但要以社会效益为先,以读者利益为本。紧跟时代潮流,提供符合读者兴趣偏好的便利服务,是当今图书馆做好读者服务工作的关键。

  此外,跨界合作的深入推进离不开良好的机制保障。建立健全政策引导机制、监督机制、评估机制、激励机制、培训机制,是“图书馆+”实现规范健康发展的必要支撑。

  探寻智慧图书馆建设路径

  图书馆的发展是渐进式的,继复合图书馆、数字图书馆之后,以信息技术为基础,以数字化、网络化和智能化为特征的智慧图书馆正在走进人们的视野。RFID自助借还设备、移动图书馆、24小时自助图书馆、机器人馆员、大数据分析系统等智能化、便捷式产品和服务相继涌现,让图书馆的服务变得触手可及、无处不在。

  近年来,上海图书馆、深圳市盐田区图书馆等在智慧服务与智慧管理等方面进行了有益探索,发挥了示范引领作用。以上海图书馆为例,2010年,推出智能手机客户端;2015年,基于对信息系统内海量数据的分析与挖掘,推出“上海图书馆上海市中心图书馆即时数据展示屏”;2018年,引进机器人馆员“图小灵”,帮助读者解决一些无馆员值守时的业务问题……在推进智慧图书馆建设的过程中,使图书馆真正具有为社会大众提供智慧化服务的能力。

  图书馆在迎来新机遇的同时也面临新挑战,目前制约智慧图书馆建设的因素有:经费不足、异构系统之间缺乏统一标准、硬件设施不完善、隐私安全受威胁、配套服务人员紧缺等。上海交通大学图书馆馆长陈进强调:“智慧图书馆是由多个方面组成,包含资源、服务、技术、馆员和用户五要素,智慧图书馆中一定是这五个要素协同工作的。”所以打造智慧图书馆需要实现物质层面、技术层面和服务层面的创新变革。

  在上海图书馆馆长、上海科学技术情报研究所所长陈超看来,“任何智慧技术、智慧服务必须以人为本,这个‘人’既包括读者,也包括馆员,包括所有人。”故而,科学技术是图书馆转型发展的驱动力,但也不能“唯技术至上”,忘记了图书馆为谁服务。图书馆人要正确认识和处理科学技术与人文精神之间的关系,让智慧图书馆的服务更有温度。

  智慧图书馆为图书馆界注入了新的活力,带来新的愿景和新的希望,也为读者带来全新的体验。尽管现阶段国内智慧图书馆的建设尚处于初级阶段,一些尝试也属于试验性的,但随着科学技术的快速发展、国家政策的大力扶持、配套服务平台的有效搭建、智慧馆员的重点培养,智慧图书馆将更具发展前景。届时,我们的图书馆将会变得更加开放、智慧和包容。

  事实上,图书馆的转型发展是一项庞大的、全方位、系统性的工程,其涉及到均衡发展、融合发展、智慧图书馆建设等多个方面,它们不是互相独立和割裂的,而是一个密切联系、相互交融的有机整体。令人欣喜的是,在图书馆界的共同努力下,公共图书馆服务标准化、均等化水平显著提高,“图书馆+”让阅读无处不在,智慧图书馆建设提升了图书馆的服务能力和核心竞争力……图书馆正紧跟时代发展步伐,全面实现高质量发展,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

  “图书馆是一个不断生长着的有机体”,新时代图书馆的转型发展必将是一个不断吸收新思想、新技术、新方法的过程,必将是一个勇于创新、敢于突破、善于落实的过程。重任在肩,大有可为,图书馆的未来一定会更加充满活力、更加生机勃勃、更加辉煌灿烂。


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关键词:智慧图书馆

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