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下一代图书馆:智慧从何而来?

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下一代图书馆:智慧从何而来?

发布日期:2019-10-23 作者: 点击:

  智慧图书馆是近年来在图书馆行业非常热门的一个概念。到目前为止,公共图书馆经历了三代的发展,一般都是以公共图书馆运动作为一个起始,十九世纪末,美国公共图书馆的杜威开办了馆内的职业教育等,在美国掀起了一场公共图书馆运动。

  我国最早的公共图书馆在1904年诞生,已有一百多年历史。从那时起公共图书馆开始成为一个社会机构,我们默认为一种制度设计,它与公共图书馆的前身有着巨大不同,因为它是免费开放并且承载了一些知识服务理念,知识服务从那时开始兴起。回顾第一代公共图书馆,它的历史十分悠长,在我国一直延续到上世纪九十年代。上海图书馆淮海路建筑是上世纪八十年代的设计,当时还未形成第二代公共图书馆规范。现在还处于第二代向第三代过渡的时期,在空间布局上,大多数公共图书馆都是大开间藏用一体,阅览室全是书架,书库的书越来越多搬到阅览室里,读者们能够徜徉其间享受自由获取知识的乐趣,这也是第二代图书馆的明显特征。

  第一代图书馆,比如湖北省图书馆老馆,它是上世纪二三十年代的建筑,可作为第一代图书馆的典型案例。它藏用完全分开,建筑模式也有它自己一整套规范,后面是书库,前面是阅览室,中间有咨询台,往往是国字形或初字形,为了更好保存都采取避光,窗户狭长从而进光量可得到控制。

  第二代图书馆的代表是西雅图图书馆,在2004年开放,业界都认为它是第二代图书馆的典范。它的设计十分“超理性”,它的建筑设计师库哈斯当时只有29岁,年轻有为。库哈斯确定了“5个平台模式”,各自服务于自己专门的组群。这五个平台分别是:办公、书籍及相关资料、互动交流区、商业区、公园地带。这五个平台从上到下依次排布,形成一个综合体。平台之间的空间就像交易区,“不同的平台交互界面被组织起来,这些空间或用于工作,或用于交流,或用于阅读”,有一种特别的空间交融的感觉。其中书库设计更是遵循了阿根廷国家图书馆前馆长的一句名言:“图书馆是天堂般的模样”,他在一本书中讲到,图书馆可以是一种螺旋上升的状态。西雅图图书馆书库大概是5-10层,可以放约四百万册书,完全是一种逐渐上升的螺旋设计。这个设计后来广受欢迎,由此这个建筑也成为第二代公共图书馆的典范。

  第二代图书馆的特点是通透无障碍,其中也结合了很多理念。第二代图书馆开始于集成管理系统的发展,从1968年马克出现的时候,职业性和专业性就体现在其中。后来由CS结构到BS结构,不管经历了多少代的发展,图书馆专业毕业生到任何一个图书馆都可以工作,因为图书馆是标准化的,它的标准核心就是数据库交换格式。虽然IT架构经过了几代的发展,但是第二代图书馆集成管理系统的基本模块仍然是典藏、流通、期刊。

  图书馆行业开发系统的供应商们不知道下一代系统属于第二代还是第三代。在2012年左右开始推出产品,典型的就是阿尔玛,当时业界已形成共同观点:图书馆自动化系统或者图书馆集成管理系统要解决什么问题呢?什么问题是传统系统解决不了的?主要有三个方面,第一是全媒体管理,因为图书馆大量涌入的是数字资源、电子资源。第二是全流程业务管理,不管是纸媒还是电子媒体、网络媒体,都要通过一套系统管理起来,通过采购或者是开放获取的资源怎样纳入馆藏体系里,经过组织之后为用户提供检索服务、满足用户其他需求。

  这两个全媒体资源管理,全流程业务管理和全网域的资源发展是因为读者提出了更高的要求。图书馆采购的资源对读者来说是不够用的,不仅需要提供发现的途径,读者们借助这种途径通过其它渠道获得,这是全网域的资源发现。上海图书馆在1996年购买系统后,直至2010年到现在已再无更新,我们都开始期待全媒体资源管理、全流程业务管理和全网域的资源发展,以及它们与新的计算机架构所构成的下一代系统的模式。

  在当时号称能够向我们图书馆界提供下一代系统的公司有哪些产品?这个数据都比较老,为什么比较老?在市场上还在销售的,希望我们采购或者应用他们系统公司实际已寥寥无几。阿尔玛现有一千二百多家用户,基本上一家独大。它的一套系统不是很完整的,而且这些公司之间互相兼并也说明图书馆市场非常有限,无法养活那么多公司。图书馆的需求在目前已无特殊性,就刚才所提到图书馆的职业性和专业性完全是基于我们的数据格式—磁带进入格式,它是一套新的基于关联数据的格式。现在全部迁移过去,目前图书馆行业比较沉重的负担就是以前产生的大量数据需要迁移到新的技术环境中,这是比较困难的事情。

  但是这些公司竞争非常激烈,现在图书馆的IT应用有一个基本特征,那就是所有的资源都可以从其他的行业获得。包括我们的库房管理,我认为是第三代即下一代图书馆系统的特征,是再一次的藏用分离。因为纸质资源使用率逐年降低,放在大空间里面很少有人去使用,用的人越来越少,这种情况下它占用的空间十分不经济。如果把这些纸质图书都放到保存本书库,也会使读者用起来极不方便。互联网时代是眼球经济时代,如果不可能迅速获得的东西往往可以找到替代品。

  为解决这个矛盾,下一代图书馆的预想是采用物流的、智能化的、无人的、密集型仓储系统,这个系统已非常成熟,苏州第二代图书馆就已开始采用。美国芝加哥大学图书馆其中一分馆,挖地60英尺建造成一个密集型书库,利用之前的大阅览室把上面空间全部做成一个穹顶,分门别类出大量的阅览室。密集书库的书十分钟之内就可以让读者拿到。这种方式既保障了纸质图书的使用,又把空间腾出来给了读者。所以现在IT技术对图书馆来说,已无特殊性,其他行业技术也能因地制宜地解决我们的问题。

  在这种情况下为我们提供解决方案的公司会越来越少,而且他们也会有一种趋势:在你不知道的时候可以垄断市场卖个天价。但是现在能不能垄断呢?我曾询问过很多使用阿尔玛系统的图书馆馆长为什么会选择它?对他们来说,采用一套图书馆系统不是非常满意,每一家也都不能完全解决它的所有问题。但他们又不得不要,他们提到,实际上传统的图书馆业务流程已不再重要,现在图书馆的业务重点是参考咨询、阅读推广。业务只需要有一套系统管理起来就可以。很多图书馆的解决方案系统都要重新开发资源发现。搜索引擎难以全面解决资源发现,资源发现并非传统的图书馆自动化系统,它已经成为我们的标配。未来会有我们阅读推广的管理模块,对于智慧图书馆,可以模块化、根据需求进行搭建,但绝不是一个公司能够完全解决的。

  下一代系统一定要支持智慧化。智慧是下一代图书馆的重要特征,智慧图书馆就是一种服务状态。图书馆大量的服务,如果你用人工服务和用机器服务能够同等,读者可能会更希望希望用机器服务。这种模式就相当于一个智慧图书馆。而当你不在乎服务是人提供还是机器提供,当机器和人提供的服务同等的时候,它就是智慧化。

  智慧图书馆主要体现在三个方面:管理、服务和业务。这就分别是三个侧面,运营要智能,包括建筑,服务;数据智能就是业务智慧化,我把技术分成四个方面,比如无卡借阅这个看似简单的场景,背后的工作是非常多的,刷脸、查询、取阅、刷脸借出,这就是自助式服务。实际上他会遇到各种各样的问题,比如资源布局、和业务系统处理,和个人的感知都是有关系的。感知是指刷脸过程中,所有的东西都和用户画像是关联的。可以通过蓝牙、NFC、指纹等在需要的时候注册登录,进行个性信息化获取。查询时通过特点进行聚类。消息推送,这就是用户画像。到取阅的时候,我们对阅览没有智慧化的过程,但行为更新、统计分析,借出时会有全面审核、数量判断后消息反馈等等。

  这样一个简单的智慧的场景,场景背后需要调试很多东西,包括读者通过什么感知,多种综合的感知。图书馆的智慧场景有很多,比如,怎样运用现代技术,包括房间预约、研究室预约。而和智慧图书馆相关的技术,这些方面应设立一些标准,包括技术规范、业务规范、数据规范、产品规范,大多规范是从其他行业、IT系统里引用来的。

  智慧主要是以上三个方面体现。下一代图书馆业务系统是面向公众、面向专业、面向决策的。在传统服务、资源服务、智慧情报服务、用户管理、数据管理和智慧图书馆等各个方面都形成一个二维空间,需要开发哪些系统,我们做好梳理就能依次实现。尤其系统间的接口我们非常关注。上海图书馆现在正寻求下一代图书馆系统,这是买不到的,只能靠我们自己来组织拼凑。我们有一些前端服务,对后端的要求是标准化,这样将来才能灵活升级。对于数据加工,很多预留的数据,我们还可以保留下去,系统迁移和你的数据是没有关系的。


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关键词:智慧图书馆

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